Politique de Retour
Conditions d’éligibilité
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.
Les articles doivent respecter ces conditions :
- Non utilisés, non endommagés
- Emballage d’origine intact, étiquettes présentes
- Ne pas s’agir d’articles soldés, personnalisés ou produits d’hygiène (vente définitive, non remboursable)
Procédure de Retour
- Contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendez l’approbation officielle avant de renvoyer le colis
- Expédiez le produit conformément aux instructions fournies
Frais de Retour
Sauf en cas de produit endommagé ou erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Traitement du Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque.
Produit Endommagé ou Erroné
Si vous recevez un article cassé ou une mauvaise référence, envoyez-nous des photos claires dans les 7 jours après livraison. Nous organiserons un échange ou un remboursement total ou partiel à nos frais.